Leveranspolicy

Fraktpolicy – Hundmys

På Hundmys är vi engagerade i att erbjuda snabb och pålitlig leverans till våra kunder. Denna leveranspolicy förklarar våra fraktmetoder, kostnader och leveranstider för att ge dig en tydlig bild av hur dina beställningar hanteras.

Fraktkostnader

Fri frakt inom Sverige gäller för beställningar över 799 SEK.

För beställningar under 799 SEK tillkommer en snabb fraktavgift på 49 SEK.

Leveranstider

Vi strävar efter att leverera din beställning inom 2-7 arbetsdagar från det att din order har skickats.

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen order, exklusiva helgdagar.

Den totala leveranstiden är allmän 2-7 arbetsdagar, inklusive hanteringstid och transport.

För att få din order skickad samma dag, beställ före kl. 12:00 på vardagar. Beställningar efter denna tidpunkt behandlas nästa arbetsdag.

Vid eventuella förseningar eller problem med tillgänglighet kontaktar vi dig omgående.

Leveransmetoder

Hundmys samarbetar med pålitliga fraktleverantörer för att tillhandahålla att dina produkter levereras i tid och i gott skick. Vi använder främst DB Schenker som standardleverantör inom Sverige.

Spåra din beställning

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk, så att du kan följa din leverans. Du kan även spåra din order direkt via vår webbplats. Om du behöver ytterligare hjälp med att spåra din beställning, kontakta oss gärna via e-post.

Ofullständig eller felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en beställning returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan en ny fraktavgift tillkomma för att skicka om paketet.

Leveransförseningar och problem

Om leveransen försenas eller om du stöter på några problem med att ta emot din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi arbetar nära våra fraktleverantörer för att lösa eventuella försändelser eller problem snabbt och effektivt.

Om leveransförseningar överskrider 10 arbetsdagar efter förväntad leveranstid erbjuder vi möjlighet till återbetalning eller omleverans av din beställning.

Paket som inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut din försändelse inom angiven tid (vanligtvis 14 dagar) och paketet går tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 350 SEK för hanteringskostnader. Denna avgift täcker hantering av retur och eventuell omleverans.

Skadade eller saknade paket

Om ditt paket är skadat vid leverans eller om det saknas varor, kontakta oss omedelbart via e-post. Vi kommer att undersöka och lösa problemet genom att erbjuda en ersättningsleverans eller återbetalning.

Kontaktinformation

Har du frågor om leveransen eller behöver hjälp med din beställning? Kontakta oss gärna:

E-post: info@hundmys.se

Telefon: +46 0708155343

Adress: Svartmesgatan 8, 25449 Helsingborg, Sverige

Öppettider för Mail och Telefonsupport: Måndag - Fredag, 08:00 - 16:00

Denna leveranspolicy gäller för alla köp som görs via Hundmys och är utformade för att ge dig tydlig information om våra frakt- och leveransvillkor.

Köpvillkor

Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller för din användning av webbplatsen Hundmys och de produkter och tjänster som erbjuds genom vår e-handel. Genom att använda vår webbplats godkänner du dessa villkor och förbinder dig att följa dem. Läs villkoren noggrant och kontakta oss gärna om du har frågor.

1. Företagsinformation

Hundmys drivs av Från Group Sweden AB .

• Organisationsnummer: 559494-2202
• Momsregistreringsnummer: SE559494220201
• Adress: Svartmesgatan 8, 25449 Helsingborg, Sverige
• E-post: info@hundmys.se
• Telefon: +46 0708155343
• Kundsupportens öppettider: Måndag – Fredag, 08:00 – 16:00

2. Allmänna Villkor

Hundmys erbjuder försäljning av produkter via vår webbplats. Genom att använda sajten och genomföra en beställning godkänner du dessa användarvillkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra villkoren utan föregående meddelande.

3. Priser och betalning

• Priser: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mammor. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.
• Betalningsalternativ: Vi använder Shopify Payments och erbjuder betalning med Visa, Mastercard, Maestro, Klarna och Apple Pay.
• Säkerhet: Alla betalningar hanteras via Shopify Payments med högsta säkerhet. Se även vår [Betalningssäkerhetspolicy].

4. Beställning och avtal

När du gör en beställning bekräftar du att all angiven information är korrekt. Du får en bekräftelse via e-post när vi mottagit din beställning. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar vid felaktig lagerstatus, prisfel eller andra tekniska problem.

5. Leverans

Vi levererar inom Sverige.

• Hanteringstid: 1-3  arbetsdagar
• Leveranstid: 2-7 arbetsdagar
• Fraktkostnad: Fri frakt vid köp över 799 SEK. För beställningar under detta tillkommer 49 SEK i frakt.
  För detaljer, se vår [Leveranspolicy].

6. Returer och Återbetalningar

Du har rätt att returnera en produkt inom 30 dagar enligt vår [Retur- och Återbetalningspolicy].
Vid ångrat köp tillkommer en returavgift på 99 SEK. Vid reklamation av felaktig vara tillkommer ingen returavgift.

7. Användning av webbplatsen

Genom att använda Hundmys.se godkänner du att:

• Inte sprida virus eller skadlig kod
• Inte manipulera, kopiera eller distribuera innehåll utan tillstånd
• Inte använda webbplatsen för olaglig verksamhet

8. Ansvarsgräns

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information men kan inte garantera felfritt innehåll. Hundmys ansvar inte för direkta eller indirekta skador utöver vad som krävs enligt konsumentlagstiftningen.

9. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll, inklusive text, bilder, logotyper och design på Hundmys.se tillhör oss eller våra licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

10. Personuppgifter och Integritet

Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR och svensk lagstiftning. Läs mer i vår [Integritetspolicy].

11. Kakor

Hundmys använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera trafik. Se vår [Cookiepolicy] för mer information och inställningar.

12. Ändringar i Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Aktuella villkor publiceras på webbplatsen, och du ansvarar för att hålla dig uppdaterad.

13. Gällande Lag och Jurisdiktion

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol.

Kontaktinformation

Har du frågor om våra användarvillkor eller din beställning? Kontakta oss gärna:

E-post: info@hundmys.se
Telefon: +46 0708155343
Adress: Svartmesgatan 8, 25449 Helsingborg, Sverige

Betalningssäkerhetspolicy

Betalningssäkerhetspolicy

På Hundmys tar vi din säkerhet på största allvar. Denna betalningssäkerhetspolicy beskriver de åtgärder vi har vidtagit för att skydda dina betalningsuppgifter vid köp på vår webbplats. Vi använder Shopify Payments som betaltjänstleverantör för att erbjuda dig en trygg och smidig betalningsupplevelse.

1. Säkra Betalningsalternativ

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ via Shopify Payments , inklusive:

• Betalkort och kreditkort: Visa, Mastercard och Maestro
• Klarna: Betala direkt, senare eller via delbetalning – enligt Klarnas egna villkor
• Apple Pay: Snabba och säkra betalningar för kompatibla enheter

Alla transaktioner hanterar genom Shopify Payments med avancerad kryptering och hög säkerhetsstandard för att skydda dina uppgifter.

2. Kryptering och Säkerhetsåtgärder

För att skydda din betalningsinformation används SSL (Secure Socket Layer) -kryptering. Det innebär att all data skickas mellan din webbläsare och vår webbplats är helt krypterad och skyddad . Inga betalningsuppgifter lagras direkt på våra servrar – detta hanteras säkert av Shopify Payments.

3. Kortautentisering och Verifiering

Vid kortbetalning används säkerhetsprotokoll som 3D Secure , där du kan behöva bekräfta din betalning med en kod från din bank. Detta är en extra säkerhetsåtgärd som hjälper till att motverka obehöriga köp och öka säkerheten för dig som kund.

4. GDPR och personuppgifter

Alla betalningsuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vi delar endast betalningsinformation med våra betaltjänstleverantörer för att kunna genomföra och hantera din beställning. Mer information hittar du i vår Integritetspolicy .

5. Betalningsverifiering och Bekräftelse

När din betalning genomförs skickas och beställas till den e-postadress du angivit vid beställningen. Skulle några av våra upptäckar vara vi dig innan beställningen behandlas – allt för att säkerställa att din betalning är korrekt och säker.

6. Kontaktinformation för Betalningsfrågor

Har du frågor kring betalningssäkerhet eller betalningsprocessen? Kontakta oss gärna:

E-post: info@hundmys.se
Telefon: +46 0708155343
Adress: Svartmesgatan 8, 25449 Helsingborg, Sverige
Kundsupportens öppettider: Måndag – Fredag, 08:00 – 16:00

Denna säkerhetspolicy är framtagen för att ge dig en trygg och säker köpupplevelse hos Hundmys – varje gång du handlar.