Vanliga Frågor (FAQ)

Vanliga Frågor (FAQ)

Här har vi samlat svaren på några av de vanligaste frågorna våra kunder har. Om du inte hittar svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss via e-post, telefon eller livechatt.

1. Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi samarbetar med DB Schenker för leveranser inom Sverige. Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, och leveransen tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar. För beställningar över 1299 SEK erbjuder vi fri frakt, medan beställningar under 1299 SEK tillkommer en fraktavgift på 99 SEK.

2. Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du en e-postbekräftelse med ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning via DB Schenkers spårningstjänst eller kontakta oss för hjälp.

3. Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ via Shopify Payments, inklusive Visa, Mastercard, Maestro, Klarna och Apple Pay. Din säkerhet är viktig för oss, och alla betalningar behandlas med högsta säkerhet.

4. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?

Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Varan måste vara i oanvänt skick, och returavgiften är 99 SEK, som dras från återbetalningen. För mer information, se vår Retur- och Återbetalningspolicy.

5. Hur reklamerar jag en defekt vara?

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi hjälper dig att genomföra en reklamation och står för returfrakten vid godkända reklamationer.

6. Erbjuder ni några garantier på era produkter?

Ja, de flesta av våra produkter omfattas av tillverkarens garanti. Om du har några frågor om garantin på en specifik produkt, kontakta oss gärna så hjälper vi dig med information.

7. Hur kan jag kontakta er?

Du kan nå oss via e-post på info@campingspecialisten.se, telefon på +46 0708155343, eller via vår livechatt som är öppen dygnet runt. Kundsupporten är tillgänglig för telefonsupport och e-post under vardagar mellan 08:00 - 16:00.

8. Hur använder ni mina personuppgifter?

Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

9. Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?

Om du behöver göra ändringar i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men notera att ändringar inte alltid är möjliga efter att beställningen har behandlats och skickats.

10. Finns det ett kontaktformulär jag kan använda?

Ja, du kan fylla i kontaktformuläret på vår webbplats för att nå oss snabbt och enkelt. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Kontakta Oss

Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss:

  • E-post: info@campingspecialisten.se
  • Telefon: +46 0708155343
  • Adress: Svartmesgatan 8, 25449 Helsingborg, Sverige
  • Livechatt: Tillgänglig 24/7
  • Kundsupportens öppettider: Måndag - Fredag, 08:00 - 16:00